如何让供应商服从你的管理
1.互相协作的关系,并非上下级。供应商是我们都协力单位,身份和地位并没有因为给我们供货而降低。
2. 管理不是发布命令让供应商管遵从。而是应该是像朋友一样去关心帮助他们,让他们发自内心地去配合你的工作。有的供应商说过:我不改善质量,我觉得对不起你。
3.多为别人着想。供应商还帮助我们承担库存风险,必要时还将牺牲利润配合我们的加急发运和成本削减。所以SQE要站在他们的立场上思考问题,能降低成本的行动,尽量实行。
4. 一切行为出于好意。在让供应商做事时要本着为他着想的思路出发。而不是我要你干什么你就的马上去做。指挥别人做事,只会产生厌恶。
5. 压力转移。有压力要转移给公司高层。让供应商知道,我是为了帮你缓解来自客户的压力,你需要我的帮助。我的改善方案对你很有优势。
6. 要会收买人心。销售也有这样的技巧。要让客户产生内疚,这样会促使他不顾一切地去消费以缓解内疚。当喷漆要推行温度湿度监控时,供应商提出很难买到湿度计。我就在网上买了3个湿度计,在例行拜访时送给他。这让他尤其感动,并觉得亏欠了我什么。他还有理由不监控湿度吗?所以在之后的C4防腐等级推行时,所有表格记录都被很轻松的执行了。
7. 工作之余也要关心问候。让供应商感受来自客户的温暖,改变以前对客户的偏见和担忧。供应商有时会找我抒发心中的苦闷,或者为一些决定咨询我的意见。
8. 遇到刁蛮的质量接口人,则需要先借供应商高层好之力实施打击,先打击他的嚣张气焰,然后自己再放下架子,退后一步与之冰释前嫌。
我推崇的工作状态
1. 0缺陷和平稳的一天 是SQE追求的目标。SQE的工作不以忙碌为荣,应该以忙碌为耻。天天忙于救火,天天和供应商起争执,天天和供应商拽一些技术问题和改进措施的SQE都是很失败的。而技术派的SQE做梦也没想到,我可以不费吹灰之力,让供应商实施改善,提高产品质量,而我本身却没有去做技术派SQE做过的努力。
供应商管理的最高境界
如何推动实质性改善
如何处理与供应商的关系
你最得意的事